Chính sách bảo mật
Mục đích thu thập thông tin người dùng
Rog Bikes coi trọng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng. Khi quý khách truy cập website hoặc liên hệ sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, điều phối giao nhận linh kiện, phụ tùng và phụ kiện xe đạp theo yêu cầu của khách hàng.
- Lập hồ sơ kỹ thuật phục vụ việc theo dõi lịch bảo dưỡng định kỳ và lịch sử thay thế phụ tùng tại xưởng dịch vụ.
- Gửi thông báo cập nhật tình trạng tiếp nhận đơn hàng hoặc tiến độ xử lý xe tại xưởng.
- Giải đáp các thắc mắc kỹ thuật và tiếp nhận phản hồi đóng góp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Phạm vi dữ liệu thu thập
Các trường thông tin cơ bản được ghi nhận khi quý khách tạo tài khoản hoặc gửi yêu cầu liên hệ bao gồm:
- Họ và tên, số điện thoại liên hệ và địa chỉ hòm thư điện tử (email).
- Địa chỉ nhận hàng đối với các đơn hàng linh kiện, phụ kiện mua sắm trực tuyến.
- Thông tin mẫu xe, năm sản xuất và lịch sử căn chỉnh xe tại xưởng kỹ thuật (nếu có).
Nguyên tắc lưu trữ và quản lý thông tin
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ. Rog Bikes phân quyền truy cập dữ liệu giới hạn cho nhân sự phụ trách trực tiếp các khâu xử lý đơn hàng và kỹ thuật viên tiếp nhận xe. Chúng tôi không chia sẻ, trao đổi hoặc kinh doanh thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
Quyền lợi của người dùng đối với dữ liệu
Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa bỏ dữ liệu thông tin cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu liên quan đến quản lý dữ liệu xin vui lòng gửi về hòm thư xinchao@rogbikes.vn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Rog Bikes qua hotline 0981.427.229 trong khung giờ từ 08:00 - 20:00 hàng ngày.
