Điều khoản dịch vụ
Quy định chung về việc sử dụng dịch vụ
Chào mừng quý khách đến với website Rog Bikes. Khi truy cập vào trang thông tin điện tử và thực hiện các giao dịch mua sắm hoặc đặt lịch hẹn dịch vụ, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy chế hoạt động được nêu dưới đây. Rog Bikes có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung các điều khoản khi cần thiết nhằm hoàn thiện trải nghiệm và quy trình phục vụ.
Thông tin sản phẩm và tính sẵn có
Chúng tôi nỗ lực hiển thị đầy đủ, chính xác các hình ảnh, thông số kỹ thuật, màu sắc và mức giá niêm yết của từng dòng xe đạp, linh kiện và phụ tùng thể thao. Tuy nhiên, một số sai số nhỏ về quy cách đóng gói hoặc màu sắc hiển thị trên màn hình thiết bị có thể khác biệt nhẹ so với thực tế. Trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng trong kho, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để trao đổi và đề xuất phương án thay thế phù hợp với sự đồng thuận của khách hàng.
Xác lập đơn hàng và giá cả niêm yết
Mọi mức giá hiển thị trên website đều tính theo đơn vị Đồng Việt Nam (VND). Đơn đặt hàng của quý khách chỉ được coi là xác nhận thành công sau khi nhân viên bán hàng của Rog Bikes liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc gửi thư điện tử thông báo cụ thể về tình trạng chuẩn bị hàng hóa và chứng từ thanh toán.
Quy định sử dụng dịch vụ kỹ thuật tại xưởng
Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, căn chỉnh hoặc nâng cấp linh kiện tại xưởng Rog Bikes cần lưu ý một số điểm sau:
- Kiểm tra tình trạng ngoại quan của xe và xác nhận các hạng mục sửa chữa trên phiếu tiếp nhận trước khi bàn giao xe cho kỹ thuật viên.
- Thanh toán chi phí phụ tùng thay thế và công thợ căn chỉnh theo bảng giá được tư vấn rõ ràng trước khi triển khai công việc.
- Nhận bàn giao xe và kiểm tra hoạt động thực tế của hệ thống phanh, bộ truyền động cùng kỹ thuật viên phụ trách tại xưởng.
Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Mọi phản ánh về chất lượng dịch vụ hoặc thắc mắc liên quan đến các điều khoản nêu trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua văn phòng hỗ trợ tại Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, hotline 0981.427.229 hoặc hòm thư xinchao@rogbikes.vn trong khung giờ từ 08:00 - 20:00 hàng ngày để được hỗ trợ chu đáo.
