Trek Marlin 7 Gen 3

Phạm vi và quy chuẩn bảo hành

Mọi sản phẩm xe đạp thể thao, linh kiện và phụ kiện được phân phối tại Rog Bikes đều tuân thủ chế độ bảo hành do từng nhà sản xuất quy định. Xưởng kỹ thuật Rog Bikes đóng vai trò đại diện tiếp nhận, thẩm định ban đầu và chuyển giao xử lý theo quy chuẩn chính thức của từng hãng sản xuất đối với các khuyết tật vật liệu hoặc lỗi gia công cơ khí.

Phân định trách nhiệm bảo hành theo nhóm sản phẩm

Quy chuẩn bảo hành áp dụng khác nhau tùy theo chủng loại linh kiện và thương hiệu:

• Khung sườn và phuộc xe: Áp dụng cho các lỗi nứt gãy vật liệu, lỗi mối hàn khung nhôm hoặc lỗi liên kết sợi carbon phát sinh từ khâu gia công của nhà sản xuất. Thời hạn và điều kiện cụ thể của từng thương hiệu được ghi nhận rõ trên hóa đơn bán hàng.
• Hệ thống truyền động và phanh: Các bộ phận groupset gồm tay đề, củ đề, líp, đùi đĩa và ngàm phanh được tiếp nhận bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật cơ khí theo danh mục công bố của hãng sản xuất.
• Thiết bị điện tử: Đồng hồ định vị GPS, radar cảnh báo, đèn xe và thiết bị cảm biến đạp xe được tiếp nhận xử lý lỗi bo mạch và phần cứng theo quy định riêng của hãng sản xuất.
• Linh kiện hao mòn: Các chi tiết tiêu hao theo thời gian như má phanh, xích líp, lốp xe và dây dẫn không thuộc diện bảo hành tiêu chuẩn trừ trường hợp lỗi vật liệu được phát hiện ngay thời điểm nhận bàn giao xe mới.

Điều kiện từ chối tiếp nhận bảo hành

Quy trình bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Xe hư hỏng do tai nạn giao thông, va chạm vật lý, ngã đổ hoặc chở quá tải trọng cho phép của nhà sản xuất.
• Khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc khung sườn, cắt gọt phụ tùng hoặc độ chế linh kiện không tương thích kỹ thuật.
• Thiếu bảo dưỡng định kỳ dẫn đến rỉ sét, bó kẹt bạc đạn hoặc hỏng hóc do dùng dung dịch tẩy rửa công nghiệp không phù hợp cho xe đạp.
• Sản phẩm không còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc số xê-ri trên khung xe bị tẩy xóa mờ nhạt.

Quy trình tiếp nhận tại xưởng Rog Bikes

Quý khách mang xe hoặc bộ phận cần kiểm tra đến xưởng kỹ thuật Rog Bikes tại Quận 3, TP. Hồ Chí Minh cùng chứng từ mua hàng. Kỹ thuật viên sẽ lập phiếu kiểm tra tình trạng, thông báo phương án xử lý từ hãng và hẹn thời gian bàn giao cụ thể trên biên nhận. Quý khách có thể trao đổi trước thông tin tình trạng xe qua hotline 0981.427.229 hoặc email xinchao@rogbikes.vn để được hỗ trợ thuận tiện.

Nguyên tắc tiếp nhận đổi trả sản phẩm

Rog Bikes luôn mong muốn khách hàng có được trải nghiệm hài lòng khi lựa chọn các sản phẩm xe đạp thể thao và phụ kiện. Do đặc thù kỹ thuật của thiết bị xe đạp và sự an toàn khi lưu thông, quy trình đổi trả được thực hiện dựa trên các điều kiện kiểm tra thực tế và các điều khoản ghi nhận cụ thể trên hóa đơn bán hàng được bàn giao khi mua sản phẩm.

Điều kiện chấp thuận đổi sản phẩm

Sản phẩm được xem xét đổi khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:

• Sản phẩm còn mới nguyên vẹn, chưa từng lăn bánh ngoài đường hoặc lắp đặt vận hành thực tế.
• Tem kiểm định, nhãn mác thương hiệu và phụ kiện đi kèm còn đầy đủ, không bị rách rời, bong tróc hay biến dạng.
• Bao bì, hộp đóng gói, sách hướng dẫn sử dụng và chứng từ mua hàng còn nguyên vẹn, không bị hoen ố hay rách nát.
• Sản phẩm phát sinh khiếm khuyết kỹ thuật từ phía nhà sản xuất được nhân viên kỹ thuật Rog Bikes xác nhận khi tiếp nhận kiểm tra.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi xin phép không tiếp nhận đổi trả đối với các tình huống sau:

• Khung xe, vành xe hoặc phụ tùng có dấu hiệu trầy xước, móp méo, nứt vỡ do va chạm hoặc tự ý tháo lắp căn chỉnh sai kỹ thuật.
• Các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành như lốp xe, xăm xe, má phanh, đĩa phanh, dây cáp và băng quấn ghi-đông.
• Sản phẩm trang phục, mũ bảo hiểm hoặc giày đạp xe đã tháo rời nhãn mác hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy, sử dụng thực tế.
• Sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt có ghi rõ điều khoản miễn đổi trả trên hóa đơn mua sắm.

Quy trình xử lý và tiếp nhận thực tế

Khi có nhu cầu đổi sản phẩm, quý khách vui lòng mang trực tiếp sản phẩm cùng chứng từ mua hàng đến cửa hàng Rog Bikes tại Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra chi tiết tình trạng ngoại quan và đối soát thông số linh kiện. Thời hạn và phương thức giải quyết cụ thể được xác nhận trên phiếu tiếp nhận theo thỏa thuận minh bạch giữa hai bên. Mọi thắc mắc cần trao đổi trước khi mang sản phẩm đến, quý khách có thể liên hệ số điện thoại 0981.427.229 hoặc gửi thư về xinchao@rogbikes.vn để được hướng dẫn chi tiết.

Tầm quan trọng của việc chọn đúng kích cỡ khung

Chọn kích thước khung xe đạp phù hợp giúp người lái duy trì tư thế ngồi thoải mái, tối ưu lực đạp và hạn chế tình trạng mỏi cơ khi vận động đường dài. Một chiếc xe vừa vặn giúp kiểm soát ghi-đông linh hoạt và an toàn hơn. Bảng thông số dưới đây mang tính chất tham khảo tổng quát theo chiều cao cơ thể.

Bảng kích thước tham khảo cho xe đạp đua (Road Bike)

Đối với các dòng xe đạp đua, kích cỡ khung sườn thường được ký hiệu theo chữ hoặc chiều dài gióng đứng tính bằng centimet. Khoảng chiều cao tham khảo như sau:

Lưu ý với xe địa hình, gravel và xe gấp

Hình học khung sườn của xe đạp địa hình và gravel đường phố có sự khác biệt so với xe đua đường trường:

• Xe địa hình (MTB): Khoảng sáng gióng ngang thấp hơn để tạo khoảng trống an toàn khi dừng chân trên dốc. Cỡ khung thường tính theo inch hoặc size S, M, L.
• Xe gravel: Ống đầu cao hơn giúp người lái ngồi vững vàng trên đường sỏi mà không dồn trọng tâm quá nhiều về phía trước.
• Xe gấp: Thường sử dụng một cỡ khung chung kết hợp cọc yên và cổ phốt tăng giảm linh hoạt theo tầm vóc.

Kích thước vành bánh cho xe đạp trẻ em

Với các mẫu xe đạp trẻ em, việc chọn xe dựa chủ yếu vào đường kính bánh xe để phù hợp với tầm vóc của bé:

• Bánh 16 inch: Phù hợp cho chiều cao từ 100 đến 115 cm.
• Bánh 20 inch: Phù hợp cho chiều cao từ 115 đến 135 cm.
• Bánh 24 inch: Phù hợp cho chiều cao từ 130 đến 150 cm.

Tư vấn căn chỉnh thực tế tại cửa hàng

Mỗi người có tỷ lệ cơ thể riêng biệt về sải tay và độ dài chân. Bảng số đo trên đóng vai trò tham khảo ban đầu. Rog Bikes khuyến nghị quý khách ghé trực tiếp cửa hàng tại Quận 3, TP. Hồ Chí Minh để được kỹ thuật viên hỗ trợ thử xe, kiểm tra tư thế và căn chỉnh cọc yên cũng như pô-tăng vừa vặn nhất trước khi nhận xe.